Política de privacidad – EzTechSolutions

EZ Tech Solutions, S.A. de C.V. (en adelante, “la Empresa”), con domicilio en Nogales, Sonora, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Finalidades primarias y necesarias:

Provisión de servicios: Gestionar su cuenta, ofrecer soporte técnico, implementar soluciones de conectividad, software o infraestructura, procesar pagos y mantener la seguridad de los servicios ofrecidos por EZ Tech Solutions.
Atención al cliente: Contactarle para resolver dudas, incidencias o requerimientos relacionados con nuestros productos o servicios técnicos.
Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades y cumplir con obligaciones fiscales, contractuales o regulatorias.

Finalidades secundarias (opcionales):

Marketing y comunicación: Enviar promociones, boletines informativos (newsletters) o actualizaciones sobre nuevos productos y servicios, únicamente si usted lo autoriza expresamente.
Mejora de servicios: Analizar patrones de uso del sitio web y de los servicios mediante cookies o herramientas de análisis (como Ping Plotter u otros monitores de red), con el objetivo de optimizar el desempeño, seguridad y experiencia del usuario.

Usted podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para las finalidades secundarias, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

2. Datos Personales Recabados

EZ Tech Solutions puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Identificación: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, empresa y cargo laboral.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, duración de la sesión y comportamiento de navegación.
Datos financieros y de facturación (si aplica): Razón social, RFC, dirección fiscal y método de pago.

Los datos personales sensibles no son solicitados. En caso de requerirse información especial, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

3. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales no serán vendidos ni cedidos. Sin embargo, podrán ser transferidos a las siguientes categorías de terceros, bajo medidas de seguridad adecuadas:

Proveedores o socios tecnológicos: Empresas que brindan servicios de alojamiento (hosting), facturación electrónica, soporte técnico, email marketing o herramientas de diagnóstico, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Autoridades competentes: En caso de requerimiento legal o resolución judicial, conforme a las leyes mexicanas aplicables.

Todas las transferencias se realizan conforme a los principios de licitud, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la LFPDPPP.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted puede ejercer, en cualquier momento, sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercerlos, puede enviarnos una solicitud a:
📩 privacy@ez-techsolutions.com
🌐 O visitar nuestra sección de Privacidad en: www.ez-techsolutions.com/privacidad

Deberá incluir:

Su nombre completo.
Una descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
Copia de una identificación oficial o documento que acredite su identidad.

El plazo de respuesta será de máximo 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el rendimiento de los servicios.
Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies, en cualquier momento.

Al continuar usando nuestra página web, usted acepta el uso de estas tecnologías de acuerdo con este Aviso.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá modificarse o actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio.
Las modificaciones estarán disponibles en:
🔗 www.ez-techsolutions.com/privacidad

Si el cambio afecta finalidades secundarias o transferencia de datos, se le notificará mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web.

7. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a EZ Tech Solutions, por medios electrónicos, telefónicos o presenciales, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad.

Si no desea que sus datos sean utilizados para fines de marketing o análisis, puede notificarlo en cualquier momento escribiendo a privacy@ez-techsolutions.com.